Online winkelen is handig, maar niet zonder risico. Hoe betaal je veilig? Hoe herken je een betrouwbare webshop? En wat doe je als je fraude vermoedt? In deze blog delen we praktische tips om veilig online te shoppen.
Is de webshop betrouwbaar?
Check altijd of de website waar je iets wil kopen te vertrouwen is. Daarvoor hoef je geen expert te zijn.
Controleer de URL-balk op een keurmerk
In de URL-balk zie je meteen of een betaalpagina beveiligd is:
- Het URL-adres moet beginnen met "https", met "s" voor "secure" (beveiligd).
- Er moet een hangslotje staan aan het begin van de adresbalk. Dat is het keurmerk voor een SSL-certificaat: het teken dat de betaalpagina beveiligd is.
Verdachte website? Check de reviews
Wees kritisch. Zijn de prijzen van de webshop te mooi om waar te zijn? Staat de pagina vol spellingsfouten? Kan je enkel betalen via overschrijving? Staat er geen adres vermeld? In dat geval google je beter even het bedrijf en de bedrijfsgegevens, het retourbeleid en de reviews die klanten achterlaten.
Wees voorzichtig met je gegevens
Om een betaling uit te voeren, moet je enkele bankgegevens delen. Let wel op dat je geen onnodige gegevens deelt. Een handelaar kan je enkel om de volgende informatie vragen:
- het nummer van je bankkaart;
- de vervaldatum van je bankkaart;
- de CVC/CVV-code: de drie cijfers op de achterkant van je bankkaart;
- je voor- en achternaam als eigenaar van de bankkaart.
Deel nooit je pincode
Een gouden regel: deel nooit je pincode. Niet op het internet, via e-mail, sms of WhatsApp. Als een bedrijf je toch om een pincode vraagt, haak dan meteen af en geef de frauduleuze website aan via safeonweb.be.
Extra authenticatie
Betrouwbare e-shops vragen een extra authenticatie via 3D Secure. Dan moet je tijdens de betaling een extra validatiestap uitvoeren: ofwel via een sms-code, ofwel via je bankapp.
Kies een veilige betaalmethode
Je hebt veel manieren om online te betalen, maar zijn ze allemaal even betrouwbaar?
Bankkaart of kredietkaart
Betaal je met een bankkaart of kredietkaart, dan kan je de limietinstellingen via je bankapp (of via de Cofidis-app) wijzigen. Bij fraude kan er zo geen groot bedrag van je rekening verdwijnen. Zonder je kaart in de betaalterminal te steken en je pincode in te geven, kan je toch op een veilige manier kleinere aankopen contactloos betalen tot € 50 per keer.
De voordelen van een virtuele of prepaid kaart
Betaal je vaak online? Overweeg dan een prepaid kaart. Die is niet gekoppeld aan je bankrekening en je kan het bedrag niet overschrijden. Een andere optie is de virtuele bankkaart. Die genereert voor elke transactie een tijdelijk kaartnummer, vervaldatum en CVC/CVV-code aan. De kaart vernietigt zichzelf automatisch na de betaling.
Google Pay, Apple Pay en PayPal
Natuurlijk zijn er nog andere manieren om online te betalen. Veilig betalen kan bijvoorbeeld ook met Google Pay, Apple Pay of PayPal. Deze diensten zijn gekoppeld aan je bankkaart of aan je kredietkaart, maar delen je kaartgegevens niet rechtstreeks bij elke transactie.
Bankgegevens online opslaan: doen of niet?
Je browser kan voorstellen je kaartgegevens op te slaan, zodat ze de volgende keer automatisch worden ingevuld. Handig, maar blijf alert.
- Bewaar je kaartgegevens nooit op een gemeenschappelijke computer.
- Sla nooit het cryptogram (CVC/CVV-code) van je kaart op.
- Opgeslagen betaalmethodes wijzigen of verwijderen? Check je browserinstellingen.
Beveilig je apparaten en je verbinding
Net zoals je een portemonnee veilig opbergt, moeten ook je apparaten afgeschermd zijn voor fraude en cyberaanvallen.
Installeer een antivirusprogramma
Antivirus programma’s helpen om jouw toestel te beschermen. Installeer ze dus niet alleen op je pc of laptop, maar ook op je tablet en smartphone. Op de website van safeonweb vind je een handige gids die jou helpt de juiste bescherming te kiezen.
Tip: Vergeet de updates niet uit te voeren!
Wachtwoorden, passkeys en 2FA
Wil je jouw toestel veilig gebruiken, dan is een wachtwoord een absolute must. Nee, abcd1234 is geen veilig wachtwoord. Denk aan een moeilijk combinatie die alleen jij kan onthouden en sla je wachtwoorden nooit op in je smartphone of computer.
Je kan ook inloggen met een passkey of sleutel: een unieke code beveiligd via gezichtsherkenning, vingerafdruk of een pincode. Deze sleutels zijn veiliger dan wachtwoorden, omdat ze beschermd zijn tegen phishing of datalekken.
Verschillende sites bieden daarnaast 2FA of tweestapsverificatie aan. Daarmee leg je een extra beschermingslaag bovenop je wachtwoord.
Geld overschrijven? Niet via openbare wifi
Surfen, en zeker online betalen, doe je het best thuis of via een andere beveiligde privéverbinding. Vermijd dus openbare wifi zoals in luchthavens of bibliotheken. Moet je toch een betaling uitvoeren op een openbare plek? Zet je wifi uit en schakel over op mobiele data. Je kan ook gebruik maken van een Virtual Private Network of VPN. Dat is een technologie die een beveiligde verbinding tot stand brengt tussen jouw apparaat en het internet.
Houd je online transacties bij
Volg online betalingen goed op, zodat je verdachte transacties meteen kan onderscheppen.
Bewaar je betalingsbewijzen
Een webshop is wettelijk verplicht om een aankoopbewijs op te sturen, inclusief bestelnummer, gegevens van de verkoper en het bedrag van de transactie. Deze informatie ontvang je vaak via een bevestigingse-mail op het e-mailadres waarmee jij jouw online aankoop hebt gedaan. Bewaar dit bewijs zodat je erop kan terugvallen bij klachten of fraude.
Tip: Maak een aparte map aan in je mailbox voor betaalbewijzen.
Controleer je transacties
Maak er een gewoonte van om je transacties regelmatig te checken, ofwel via je app ofwel via de maandelijkse rekeninguittreksels.
Wat te doen bij (vermoedelijke) fraude?
Denk je het slachtoffer te zijn van fraude, hacking of phishing? Onderneem dan snel actie, zelfs als je niet 100% zeker bent. Volg deze drie stappen:
-
Bel meteen je bank of financiële instelling
Neem zo snel mogelijk contact op met je financiële instelling via het fraudenummer (raadpleeg de website van Febelfin). Als je er binnen de 24 uur bij bent, kan de financiële instelling een verdachte transactie onderscheppen.
-
Bel Card Stop
Blokkeer daarna je bankkaart of kredietkaart door te bellen naar Card Stop via 078 170 170.
-
Doe aangifte en documenteer alles
Doe steeds aangifte bij de politie en verzamel zoveel mogelijk bewijsmateriaal. Neem screenshots van de transacties, de website en bewaar je e-mailverkeer.
Cofidis helpt je veilig online shoppen
Heb je vragen over online betalen? Ontdek onze handige tips en tools!
Betaal zonder problemen met de Cofidis-app
In de Cofidis-app volg je makkelijk je krediet en uitgaven op, kan je de instellingen en limieten van je kaart aanpassen en vind je snel een antwoord op vragen omtrent fraude, phishing en hacking.
Met de functie Mobiele Bevestiging kan je via deze app online betalingen valideren of je identiteit bewijzen.
Blijf op de hoogte
Oplichters zijn inventief en vinden steeds nieuwe manieren uit om consumenten te misleiden, zoals quishing of vriendschapsfraude. Via onze blogs en de Cofidis-nieuwsbrief blijf jij op de hoogte.
