Waarden en merkbelofte

Bij Cofidis komt de klant eerst. Jij als klant staat centraal.

Luisteren, begeleiden en waarderen: Cofidis onderscheidt zich door een hechte relatie met zijn klanten, zelfs vanop afstand. We luisteren naar de situatie van de klant, stemmen onze dienstverlening af op zijn vraag en gaan uiteindelijk samen op zoek naar de meest geschikte oplossing. Deze persoonlijke relatie is enkel mogelijk door de inzet en betrokkenheid van al onze medewerkers. Voor hen is elke klant uniek. Steeds houden ze rekening met de specifieke omstandigheden van ieders situatie om zo een gepersonaliseerde dienstverlening op maat aan te bieden.

Al 35 jaar bouwt Cofidis verder op sterke en ambitieuze waarden die diep verankerd zijn in ons DNA.

  • Verantwoordelijkheid: vertrouwen, professionalisme, discretie, respect en verantwoord handelen zijn in de financiële sector van fundamenteel belang. Cofidis is een verantwoordelijk merk dat van een persoonsgebonden en duurzame relatie zijn prioriteit maakt.
  • Eenvoud: in ons aanbod, in onze communicatie, in onze manier van werken, … We willen een eerlijke, duidelijke en oprechte relatie waarin we elkaar snel en makkelijk begrijpen.
  • Flexibiliteit: om moeiteloos te kunnen inspelen op onze snel veranderende omgeving en de steeds hogere verwachtingen van onze klanten, is Cofidis een wendbare onderneming die zich makkelijk kan aanpassen zodat we ons doel kunnen bereiken: dat iedereen zijn leven kan leiden op de manier die hij wil.
  • Eerbied: elke relatie is hecht en in een positieve sfeer waarin de klant voelt dat er naar hem geluisterd wordt en waarin hij zich begrepen en gerespecteerd voelt.
  • Durf: we stellen oplossingen en initiatieven voor die het verschil maken voor jou.