De filosofie van Codifis België

Meer dan zomaar een kredietverlener : Cofidis België wil sinds zijn ontstaan een betrouwbare partner zijn voor zijn klanten. Wij zorgen ervoor dat we met elk van hen een hechte relatie opbouwen via onze deskundige adviseurs, die voor hen klaarstaan en openstaan en die zich verplaatsen om hun klanten op te zoeken als die dat wensen. Als specialisten in krediet op afstand weten wij hoe waardevol een echte menselijke relatie is… zonder afstand!

Precies daarom hebben wij een waardencharter opgesteld, dat wordt toegepast door al onze medewerkers, zodat wij een vertrouwensrelatie met onze klanten kunnen opbouwen en in stand houden. Het is gebaseerd op:

  • Eenvoud : wij gaan een openhartige en oprechte relatie aan met onze klanten. Daarvoor is op elk moment discretie vereist en een immer bereidwillige benadering van de verwachtingen en behoeften van onze klanten.
  • Nabijheid : als specialisten in krediet op afstand onderhouden onze adviseurs al vanaf de eerste minuten een persoonlijk en warm contact met hun klanten.
  • Verantwoordelijkheid : respect en ethiek zijn voor ons van fundamenteel belang: Cofidis stimuleert en bevordert het vakmanschap van zijn medewerkers en engageert zich tegenover al zijn partners, medewerkers, klanten en aandeelhouders.
  • Vernieuwing : bij Cofidis ontwikkelen wij voortdurend nieuwe projecten, waarbij zowel vernieuwende producten als dienstverlening en relaties met de klant centraal staan.
  • Menselijke energie : de mensen zijn de drijvende kracht achter Cofidis, dus is het precies die menselijke energie, zowel collectieve als individuele, die ons toelaat vooruitgang te boeken en te vernieuwen.
  • De begeleiding : de tevredenheid van de klant drijft alles wat bij Cofidis gebeurt. Wij streven altijd naar een aparte ervaring voor onze klanten en willen onze beloftes tegenover die klanten op alle niveau's weerspiegelen.

Deze waarden bevestigen de eigenschappen die de onderneming al tijdens haar hele geschiedenis kenmerken:

  • Efficiëntie : zowel bij het behandelen van elk dossier als in het reactievermogen tegenover de evoluties van de markt wil Cofidis een snelle en doeltreffende geprekspartner zijn.
  • Flexibiliteit : krediet- en verzekeringsaanbod, adviseurs, diensten, contactmethodes, ... Bij Cofidis stellen wij alles in het werk om beter aan uw verwachtingen te voldoen op een soepele manier die op uw behoeften is afgestemd.
  • Deskundigheid : de consulenten van Cofidis zijn deskundigen die hun vak perfect onder de knie hebben en een perfecte kennis van financiële producten en diensten combineren met een grondig inzicht in het menselijke contact.
  • Aandacht : de relatie tussen een klant van Cofidis en zijn deskundige adviseur is echt. Onze medewerkers weten hoe rekening te houden met concrete gevallen, om te gaan met uitzonderingen en oplossingen op maat te zoeken om hun klanten beter te kunnen begeleiden.
  • Respect : bij Cofidis is een klant altijd te goeder trouw, hij heeft het recht zich te vergissen, het recht van mening te veranderen, ... Relaties moeten altijd aangegaan worden met respect voor de klant, zonder te oordelen. Het doel is te begeleiden op een positieve manier en niet alleen wanneer alles goed gaat, maar ook in gevoeligere situaties.