Comment nous contacter ?
Vous pouvez entrer en contact avec nous :
- Via le chat en ligne : une bulle de dialogue apparaît en bas à droite de l'écran lorsqu'un de nos conseillers est disponible.
- Par courrier
Cofidis SA
Chaussée de Lille, 422A
7501 Orcq - Par e-mail: via le formulaire de contact
- Par téléphoneau 078/050 190 (coût d'une communication nationale) du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 17h.
- Vous pouvez aussi prendre rendez-vous avec l'un de nos conseillers en cliquant ici.
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Comment contacter le service recouvrement ?
Si vous avez reçu un courrier de la part de votre gestionnaire, vous pouvez le contacter directement depuis le numéro renseigné.
Vous pouvez aussi contacter nos agents du recouvrement au 078/050 190 (coût d'une communication nationale) du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 17h.
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Je souhaite rembourser anticipativement mon crédit, comment faire ?
Dans le cas d'un crédit revolving, vous pouvez faire des remboursements complémentaires du montant de votre choix, quand vous le voulez et sans frais.
Dans le cas d'un prêt à tempérament, vous pouvez rembourser la totalité du solde restant dû, moyennant des frais de réemploi. Vous pouvez également rembourser une partie de votre prêt de manière anticipée. Pour toute demande de remboursement total ou partiel de votre prêt, nous vous invitons à prendre contact avec nous par e-mail à l'adresse infocof@cofidis.be.
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Quel est le délai de réponse à ma demande ?
Lorsque vous faites une demande de crédit en ligne ou par téléphone, vous recevez le plus souvent une réponse de principe par e-mail.
Une fois votre contrat complété et renvoyé accompagné des pièces justificatives demandées, votre dossier est étudié par nos analystes de crédit. Cette étape permet de s'assurer que la solution proposée est bien adaptée à votre situation.
👉 Vous pouvez suivre à tout moment l’avancement de votre demande grâce au lien de suivi contenu dans l’e-mail de confirmation ou depuis la page de suivi de demande.
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Comment connaître le montant total dû pour solder mon crédit ?
Vous avez plusieurs possibilités en fonction du type de crédit que vous détenez chez Cofidis :
Pour un prêt à tempérament, vous pouvez demander une attestation du montant total dû :
- par e-mail à : infocof@cofidis.be
- ou par courrier à l'adresse : Cofidis SA, Chaussée de Lille 422A - 7501 Orcq.
Pour une ouverture de crédit (par exemple : MyLine ou Mastercard by Cofidis), vous pouvez :
- consulter directement votre montant total dû sur votre relevé de compte papier ou électronique via votre appli Cofidis ou votre espace client.
- contacter votre conseiller au 078/050 190 (coût d'une communication nationale) du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 17h.
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Puis-je zéroter avant la date d'échéance ?
Vous pouvez zéroter quand vous le souhaitez :
- à partir de deux ans avant la date de zérotage si votre crédit est supérieur à 5 500€
- à partir d'un an avant la date de zérotage si votre crédit est inférieur à 5 500€.
À la réception de votre relevé de compte ou directement sur votre espace client, vous trouverez le numéro de compte pour le virement, le montant qu'il vous reste à rembourser, ainsi que la communication structurée à ajouter à votre virement.
Aucuns frais supplémentaires ne vous seront demandés en cas de zérotage anticipé.
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https://www.cofidis.be/fr/faq/api.aspx?path=
