Cofidis en quelques mots

Cofidis est spécialiste de la vente à distance de solutions de crédits et d'assurances pour les particuliers. Nous proposons et gérons des services financiers simples et souples, adaptés aux besoins et à la situation particulière de chacun de nos clients.

Dès le début, nous nous démarquons par un concept simple et innovant : le crédit à distance. La société s'implante en Belgique en 1985, et connaît un succès immédiat. Nous diversifions rapidement les offres, les services, les modes de communication. Depuis 1985, Cofidis est leader sur le marché du crédit à la consommation en Belgique.

Discrétion et respect

En Belgique, ce sont 350 collaborateurs Cofidis qui entretiennent une vraie relation de confiance avec leurs clients :
ils savent les écouter et les accompagner avec discrétion et respect.

Ils analysent chaque projet, chaque besoin, pour aider à leur réalisation en proposant les solutions de financement et les services qui conviennent le mieux : prêt projet, prêt travaux, prêt auto, réserve d'argent, regroupement de crédits...

Un prêteur responsable

En Belgique, les particuliers qui souhaitent emprunter pour financer leurs projets peuvent opter pour différents types de crédits à la consommation : crédit auto, crédit travaux, prêt à tempérament, réserve d’argent, rachats de crédits…

Pour servir au mieux les intérêts de ses clients, Cofidis s'appuie dans son process de décisions sur le respect des règles de risque et sur l'analyse de ses conseillers experts financiers, qui n'hésitent pas à opposer un refus à un dossier lorsque le demandeur pourrait être mis en situation de fragilité. En effet, dans 7 cas sur 10, une demande de crédit est rejetée (ceci autant dans l'intérêt de Cofidis que dans celui du demandeur). A chaque étape du processus, les conseillers Cofidis guident leurs clients et restent à leur écoute tout au long du crédit ; ils exercent leur métier avec transparence et dans le respect de la législation en vigueur, en établissant un contrat de crédit clair en ce qui concerne les modalités de prêt, taux, mensualités, durée du crédit.

Le comité de direction

  • Céline Motte
    Céline MOTTE

    Direction Générale

  • Patrick Delcambre
    Patrick DELCAMBRE

    Direction Juridique

    Direction Ressources Humaines

  • Laurence Facon
    Laurence FACON

    Direction des Relations Clients

  • Jacques Trohel
    Jacques TROHEL

    Direction Finances
    Direction Risque

Mémorandum de gouvernance

Conformément aux attentes prudentielles de la Banque Nationale de Belgique (BNB) en matière de bonne gouvernance des établissements financiers, Cofidis a élaboré un mémorandum de gouvernance en se référant aux dix principes édictés par la Banque Nationale :

  1. Qualités requises des actionnaires significatifs
  2. Structure de gestion adéquate
  3. Attribution des compétences et responsabilités
  4. Pluricéphalité, collégialité et répartition des tâches entre les Dirigeants effectifs
  5. Fonctions de contrôle indépendantes
  6. Qualités requises des Dirigeants
  7. Politique de rémunération des Dirigeants
  8. Objectifs stratégiques, valeurs d’entreprise et politique en matière de conflits d’intérêt
  9. Connaissez votre structure, connaissez vos activités
  10. Communication des principes de gestion et de contrôle avec l'ensemble des parties prenantes

Ce document permet de démontrer que Cofidis privilégie une gouvernance basée sur la création de valeur pour l'ensemble des parties prenantes, en étant attentive à ses intérêts propres, mais aussi aux intérêts de ses clients. Le mémorandum a été transmis à la Banque Nationale de Belgique au cours de l'exercice. L'information contenue dans ce document est revue et complétée si nécessaire chaque année.