Déclaration de conformité de l'espace client

Cofidis s’engage à rendre ses sites internet et ses applications mobiles accessibles conformément à la loi du 05 novembre 2023.

À cette fin, cofidis met en œuvre une stratégie et des actions consignées dans le plan d’action. Une page dédiée à l'accessibilité est disponible.

Cette déclaration d’accessibilité s’applique au site cofidis.be.

ÉTAT DE CONFORMITÉ

Le site cofidis.be est en conformité partielle avec la version 4.1.2 du référentiel général d'amélioration de l'accessibilité (RGAA) en raison des non-conformités techniques énumérées ci-dessous.

RÉSULTATS DES TESTS

L’audit de conformité a été réalisé par la société externe Atecna le 21 juin 2024.

Il révèle que 50% des critères RGAA sont respectés.

Ce pourcentage correspond à :

• 175 critères conformes
• 74 critères non conformes
• 272 critères non applicables

Le taux moyen de conformité du service en ligne s’élève à 67, 8%.

Résultats par page et parcours :

• Page Accueil : 72%
• Pages Financement : 75%
• Page Offre : 67%
• Page Détail produit : 64%
• Page Aide et Contact : 61%

Un contre-audit de conformité sera réalisé par service sur le référentiel RaWeb par la société externe Temesis lors du second semestre 2025.

Problèmes relevés :

• Problèmes bloquants : 20

  Par point bloquant, nous entendons un critère non respecté qui entraîne une impossibilité d'utilisation du service.

• Problèmes majeurs : 5

  Un problème majeur entrave la bonne utilisation du service sans pour autant le rendre inaccessible. Ex : des textes trop peu contrastés entravent la bonne utilisation du service. Mais l'utilisateur peut toujours les surligner ou les copier-coller dans un document à côté pour les consulter.

• Problèmes mineurs : 6

  Un problème mineur entraîne la non-conformité à un critère du RGAA sans pour autant fortement entraver l'utilisateur.

CONTENUS NON ACCESSIBLES

Les contenus listés ci-dessous ne sont pas accessibles pour les raisons suivantes.

Non-conformité :

• 1.1

  Chaque image porteuse d’information a-t-elle une alternative textuelle ?

• 1.3

  Pour chaque image porteuse d'information ayant une alternative textuelle, cette alternative est-elle pertinente (hors cas particuliers) ?

• 1.6

  Chaque image porteuse d’information a-t-elle, si nécessaire, une description détaillée ?

• 1.7

  Pour chaque image porteuse d’information ayant une description détaillée, cette description est-elle pertinente ?

• 3.2

  Dans chaque page web, le contraste entre la couleur du texte et la couleur de son arrière-plan est-il suffisamment élevé (hors cas particuliers) ?

• 6.1

  Chaque lien est-il explicite (hors cas particuliers) ?

• 6.2

  Dans chaque page web, chaque lien a-t-il un intitulé ?

• 7.1

  Chaque script est-il, si nécessaire, compatible avec les technologies d’assistance ?

• 7.4

  Pour chaque script qui initie un changement de contexte, l’utilisateur est-il averti ou en a-t-il le contrôle ?

• 7.5

  Dans chaque page web, les messages de statut sont-ils correctement restitués par les technologies d’assistance ?

• 8.2

  Pour chaque page web, le code source généré est-il valide selon le type de document spécifié (hors cas particuliers) ?

• 8.6

  Pour chaque page web ayant un titre de page, ce titre est-il pertinent ?

• 9.1

  Dans chaque page web, l’information est-elle structurée par l’utilisation appropriée de titres ?

• 9.2

  Dans chaque page web, la structure du document est-elle cohérente (hors cas particuliers) ?

• 9.3

  Dans chaque page web, chaque liste est-elle correctement structurée ?

• 10.2

  Dans chaque page web, le contenu visible porteur d’information reste-t-il présent lorsque les feuilles de styles sont désactivées ?

• 10.6

  Dans chaque page web, chaque lien dont la nature n’est pas évidente est-il visible par rapport au texte environnant ?

• 10.7

  Dans chaque page web, pour chaque élément recevant le focus, la prise de focus est-elle visible ?

• 10.8

  Pour chaque page web, les contenus cachés ont-ils vocation à être ignorés par les technologies d’assistance ?

• 10.9

  Dans chaque page web, l’information ne doit pas être donnée uniquement par la forme, taille ou position. Cette règle est-elle respectée ?

• 11.1

  Chaque champ de formulaire a-t-il une étiquette ?

• 11.2

  Chaque étiquette associée à un champ de formulaire est-elle pertinente (hors cas particuliers) ?

• 11.4

  Dans chaque formulaire, chaque étiquette de champ et son champ associé sont-ils accolés (hors cas particuliers) ?

• 11.9

  Dans chaque formulaire, l’intitulé de chaque bouton est-il pertinent (hors cas particuliers) ?

• 11.10

  Dans chaque formulaire, le contrôle de saisie est-il utilisé de manière pertinente (hors cas particuliers) ?

• 11.11

  Dans chaque formulaire, le contrôle de saisie est-il accompagné, si nécessaire, de suggestions facilitant la correction des erreurs de saisie ?

• 12.1

  Chaque ensemble de pages dispose-t-il de deux systèmes de navigation différents, au moins (hors cas particuliers) ?

• 12.3

  La page « plan du site » est-elle pertinente ?

• 12.7

  Dans chaque page web, un lien d’évitement ou d’accès rapide à la zone de contenu principal est-il présent (hors cas particuliers) ?

• 12.8

  Dans chaque page web, l’ordre de tabulation est-il cohérent ?

• 13.1

  Pour chaque page web, l’utilisateur a-t-il le contrôle de chaque limite de temps modifiant le contenu (hors cas particuliers) ?

Dérogations pour charge disproportionné :

Aucune dérogation

Contenus non soumis à l’obligation d’accessibilité :

La solution du chat car elle n'est qu'une alternative aux contenus déjà présents sur le site.

ÉTABLISSEMENT DE LA DÉCLARATION D’ACCESSIBILITÉ

Cette déclaration a été établie en juin 2024.

Technologies utilisées pour la réalisation du site cofidis.be

• HTML 5
• CSS
• Javascript (dont jquery)
• .NET
• ANGULAR.

Agents utilisateurs, technologies d'assistance et outils utilisés pour vérifier l'accessibilité

Les tests des pages web ont été effectués avec les combinaisons de logiciels et navigateurs web suivantes :

• Lecteur d'écran Voice Over (Apple)
• Lecteur d'écran NVDA (PC)

Navigateurs :

• Google Chrome
• Mozilla Firefox

Extensions Firefox/Chrome :

• Axe Dev Tools
• Stark
• Wave AIM
• Headings Map
• Web developer

Pages du site ayant fait l'objet de la vérification de conformité :

• Accueil
• Offre
• Détail produit
• Aide et contact

RETOUR D’INFORMATION ET CONTACT

Vous avez des difficultés à utiliser nos services ? En raison d’un handicap, vous n'arrivez pas à accéder à un contenu ou à utiliser nos services, contactez-nous.

Vous souhaitez signaler un défaut d’accessibilité qui vous empêche d’accéder à un contenu ou à un des services du portail, rendez-vous sur cette page : Service réclamation